Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

Son güncelleme: 16 Nisan 2026

1. Taraflar

Bu sözleşme, hizmet sağlayan SunucuSitesi (kısaca "Sağlayıcı") ile sunucusitesi.com üzerinden hizmet alan ("Müşteri") arasında elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.

Müşteri, sipariş sürecini tamamlayarak ve/veya hizmetleri kullanmaya başlayarak işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet Kapsamı

Sağlayıcı, Müşteri'nin satın aldığı hosting ve sunucu hizmetlerini 7/24 kesintisiz sağlamakla yükümlüdür. Ancak aşağıdaki durumlar bu yükümlülüğün dışındadır:

  • Önceden duyurulan planlı bakım çalışmaları (en az 24 saat öncesinden e-posta ve/veya panel üzerinden bildirilir).
  • Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, terör, enerji kesintisi, internet altyapı arızaları, yasal düzenlemeler vb.).
  • Müşteri'nin kendi kaynaklı teknik sorunlar (hatalı kod, aşırı kaynak tüketimi vb.).

Sağlayıcı, paylaşımlı hosting hizmetlerinde %99.9 uptime garantisi sunar. Bu garanti kapsamında, aylık bazda kesinti süresi 43 dakikayı aşması halinde Müşteri, kesinti süresine orantılı kredi talep edebilir.

3. Müşteri Yükümlülükleri ve İçerik Sorumluluğu

Müşteri, barındırdığı web sitelerinde T.C. yasalarına aykırı içerik bulunduramaz. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

  • Telif hakkı ihlali içeren materyallerin barındırılması.
  • Yasadışı bahis, kumar ve benzeri yayınlar.
  • Phishing (oltalama), malware dağıtımı veya spam gönderimi.
  • Çocuk istismarı içeren her türlü materyal.
  • Diğer kullanıcıların hizmetlerini olumsuz etkileyen faaliyetler (cryptocurrency mining, DDoS saldırıları vb.).

Yukarıdaki durumların tespit edilmesi halinde Sağlayıcı, hizmeti önceden haber vermeksizin askıya alma veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

4. Kaynak Kullanım Limitleri

Paylaşımlı hosting hizmetlerinde her hesap, CloudLinux altyapısı ile izole edilmiş kaynaklara sahiptir. Müşteri, satın aldığı paketin belirlediği CPU, RAM, I/O ve inode limitlerine uymakla yükümlüdür. Limitlerin sürekli olarak aşılması durumunda Sağlayıcı:

  1. Müşteri'yi yazılı olarak (e-posta) bilgilendirir.
  2. 48 saat içinde düzeltilmediği takdirde üst pakete yükseltme önerir.
  3. Çözüme ulaşılamaması halinde hizmeti askıya alabilir.

5. Yedekleme

Sağlayıcı, paylaşımlı hosting hesapları için günlük otomatik yedekleme yapmakta ve yedekleri 7 gün süreyle saklamaktadır. Ancak:

  • Yedekleme hizmeti "olduğu gibi" sunulur; veri kaybı durumunda asıl sorumluluk Müşteri'ye aittir.
  • Müşteri, kendi verilerini düzenli aralıklarla harici bir ortama yedeklemekle yükümlüdür.
  • Hesap boyutu 30 GB'ı aşan müşterilerde otomatik yedekleme kapsamı daraltılabilir.

6. Ödeme Koşulları

Tüm hizmet bedelleri peşin olarak tahsil edilir. Müşteri, seçtiği ödeme dönemine (aylık, yıllık) göre belirlenen tutarı kredi kartı veya havale ile öder. Yenileme faturaları, hizmet bitiş tarihinden 7 gün önce otomatik olarak oluşturulur. Ödeme yapılmaması halinde:

  1. Hizmet bitiş tarihinde hesap askıya alınır.
  2. Askıya alma tarihinden itibaren 15 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap ve tüm veriler kalıcı olarak silinir.

7. Gizlilik

Sağlayıcı, Müşteri'nin kişisel verilerini 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde işler. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

8. Sözleşme Süresi ve Fesih

İşbu sözleşme, Müşteri'nin hizmeti satın aldığı tarihte yürürlüğe girer ve satın alınan hizmet süresi boyunca geçerli kalır. Taraflardan herhangi biri, sözleşme bitiş tarihinden en az 7 gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi yenilememe hakkına sahiptir.

Sağlayıcı, sözleşme hükümlerine aykırı davranan Müşteri'nin hizmetini derhal feshetme hakkını saklı tutar.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Sağlayıcı'nın işbu sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her halükarda Müşteri'nin son 12 ay içinde ödediği toplam hizmet bedelini aşamaz. Dolaylı zararlar, kar kaybı ve itibar kaybı gibi sonuçsal zararlardan Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

10. Yetkili Mahkemeler

İşbu sözleşmeden doğacak her türlü ihtilafta Yalova Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Bu sözleşme, Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı veya hizmetin kullanılmaya başlandığı tarihte yürürlüğe girer. Sağlayıcı, sözleşme hükümlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte geçerlilik kazanır.